Por que o WhatsApp
E-mail cai no spam, SMS é ignorado, e o cliente que disse “pode mandar” no WhatsApp quer resolver ali mesmo. Mandar o contrato por onde a conversa já está encurta o tempo entre o “sim” e a assinatura. O que não pode faltar é a prova: um print de conversa não mostra que o arquivo é o mesmo, nem quem estava com o celular.
Como funciona no Pactei
- Envie o documento. PDF ou Word, ou gere o contrato a partir de um modelo com os dados do cliente.
- Cadastre o signatário com o celular e escolha o WhatsApp como canal de envio. O link de assinatura chega numa mensagem.
- Escolha as provas. O mínimo é o código de 6 dígitos pelo WhatsApp, válido por 10 minutos, que prova que a pessoa controla aquele número. Para contratos de mais risco, some selfie, foto do documento, prova de vida e biometria facial.
- A pessoa assina no navegador do celular, sem baixar aplicativo e sem criar conta.
- Você recebe o PDF final com o registro de cada prova, o código de verificação e o selo digital da plataforma.
Assinatura pelo WhatsApp tem validade?
Tem. A MP 2.200-2/2001 (art. 10, § 2º) aceita meios de comprovar autoria e integridade admitidos pelas partes. O código por WhatsApp é uma assinatura eletrônica simples nos termos da Lei 14.063/2020; somado a provas biométricas, documento e registro técnico, forma uma assinatura avançada. O que dá força ao contrato é o conjunto: quem assinou, como provou, de que aparelho, quando, e a garantia de que o arquivo não mudou depois. Mais detalhes em validade jurídica da assinatura eletrônica.
Aceites rápidos: responder ACEITO
Nem todo acordo precisa de um contrato em PDF. Para termos curtos — uma política, um aviso, uma condição comercial — o Pactei tem os termos de aceite: a pessoa recebe o texto pelo WhatsApp, e-mail ou SMS e aceita pelo link ou respondendo ACEITO. Você recebe um PDF de evidência com o texto, o canal, a resposta e o horário. Respostas genéricas como “ok” ou “sim” não contam como aceite.
Boas práticas
- Confirme o número antes de enviar: o código prova que a pessoa controla aquele WhatsApp, então o número tem de ser o dela.
- Use prova de vida e biometria facial em vendas de valor alto, fiança e crédito.
- Defina a ordem de assinatura quando um signatário depende do outro (por exemplo, o fiador depois do locatário).
- Guarde o PDF final: é ele que tem o selo e o código de verificação. Qualquer pessoa confere em pactei.com.br/validar.
Também por e-mail e SMS
O WhatsApp é um dos canais. O mesmo envelope pode mandar o link por e-mail para um signatário e pelo WhatsApp para outro, e o código pode ir pelo canal que a pessoa usa. Se a mensagem não for entregue, o Pactei avisa e tenta de novo.